Términos de Uso

Fecha de vigencia: 11 de enero de 2025

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Índice

  1. Introducción
  2. Registro y Elegibilidad
  3. Avisos Importantes de Salud y Exención de Responsabilidad
  4. Uso de Nuestros Servicios
  5. Análisis Corporal con IA
  6. Suscripciones y Pagos
  7. Licencia
  8. Propiedad Intelectual
  9. Contenido del Usuario
  10. Conductas Prohibidas
  11. Indemnización
  12. Exención de Garantías
  13. Limitación de Responsabilidad
  14. Servicios de Terceros
  15. Terminación
  16. Resolución de Disputas
  17. Disposiciones Específicas por Jurisdicción
  18. Disposiciones Generales
  19. Contáctenos

Introducción

Bienvenido a Fitless. Fitless es una plataforma de entrenamiento físico personal con inteligencia artificial que ofrece entrenamientos personalizados mediante análisis corporal y tecnología de visión por computadora.

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web fitless.ai y de la aplicación Fitless (en conjunto, los "Servicios"), proporcionados por OPALLOO INOVACOES LTDA (CNPJ: 53.284.020/0001-06), empresa registrada en Brasil ("Empresa", "Fitless", "nosotros" o "nuestro").

Al acceder o usar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use nuestros Servicios.

Si tiene cualquier duda sobre estos Términos, contáctenos en support@fitless.ai.

1. Registro y Elegibilidad

Edad Mínima

Usted debe tener al menos 16 años para usar nuestros Servicios. Nuestros Servicios no están dirigidos ni destinados a menores de 16 años. Si usted sabe que alguien menor de 16 años está usando los Servicios, contáctenos en support@fitless.ai y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la cuenta.

Si usted tiene menos de 18 años, al usar nuestros Servicios confirma que uno de sus padres o su tutor legal ha leído estos Términos y consiente su uso de los Servicios. Cualquier compra o suscripción realizada por un usuario menor de 18 años debe ser autorizada por uno de sus padres o por su tutor legal.

Registro de Cuenta

Para usar determinadas funciones de nuestros Servicios, usted necesita crear una cuenta. Al registrarse, usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa.
  • Mantener y actualizar su información para que siga siendo correcta.
  • Mantener sus credenciales de acceso en secreto y no compartirlas con terceros.
  • Asumir la responsabilidad por todas las actividades realizadas en su cuenta.
  • Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o que contengan información incorrecta.

2. Avisos Importantes de Salud y Exención de Responsabilidad

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS. ESTA SECCIÓN CONTIENE UNA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y UNA ASUNCIÓN DE RIESGO QUE AFECTAN SUS DERECHOS.

Aviso General de Salud

Nuestros Servicios proporcionan información general de acondicionamiento físico únicamente con fines educativos. Fitless NO es un prestador de servicios médicos, un servicio de salud ni un sustituto del consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

NO PROPORCIONAMOS CONSEJO MÉDICO. Los planes de entrenamiento, las recomendaciones de ejercicios y el análisis corporal proporcionados por nuestros Servicios son generados por inteligencia artificial y tienen carácter de orientación general. No son prescripciones médicas individualizadas y jamás deben tratarse como tales.

Consulte siempre a su médico o a un profesional de la salud cualificado antes de:

  • Iniciar cualquier programa nuevo de ejercicios.
  • Realizar cambios en su dieta o nutrición.
  • Si usted tiene cualquier preocupación de salud o condición médica.
  • Si usted siente dolor, malestar o síntomas adversos durante el ejercicio.

Asunción de Riesgo

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE FITLESS Y LA PARTICIPACIÓN EN CUALQUIER PROGRAMA DE EJERCICIOS SON POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO.

El ejercicio físico implica riesgos inherentes y significativos, incluidos, entre otros:

  • Lesiones graves o muerte derivadas de eventos cardiovasculares, caídas o técnica de ejecución inadecuada.
  • Discapacidad permanente derivada de accidentes o de condiciones preexistentes agravadas por el ejercicio.
  • Riesgo de lesión o daño físico, incluidas roturas musculares, lesiones ligamentarias y lesiones articulares.
  • Agravamiento de condiciones preexistentes (conocidas o no).
  • Efectos adversos derivados de esfuerzo excesivo, deshidratación o agotamiento por calor.
  • Dolores musculares, distensiones, esguinces, fracturas u otras lesiones musculoesqueléticas.
  • Uso inadecuado de equipamiento de ejercicio o ejecución incorrecta que resulte en lesión.

AL USAR NUESTROS SERVICIOS, USTED ASUME VOLUNTARIAMENTE TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS AL EJERCICIO FÍSICO, DESCRITOS O NO ARRIBA, INCLUIDOS LOS RIESGOS QUE PUEDAN DERIVARSE DE NEGLIGENCIA DE FITLESS O DE TERCEROS, Y ACEPTA QUE FITLESS NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER LESIÓN, ENFERMEDAD, MUERTE O DAÑO DE CUALQUIER NATURALEZA RESULTANTE DE SU USO DE LOS SERVICIOS.

Recomendamos encarecidamente consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier rutina de ejercicios, especialmente si usted:

  • Tiene más de 35 años.
  • Ha estado inactivo durante un período prolongado.
  • Tiene antecedentes de enfermedad cardíaca, presión alta u otras condiciones cardiovasculares.
  • Está embarazada o en período de lactancia.
  • Tiene diabetes u otras condiciones metabólicas.
  • Toma medicamentos actualmente.
  • Tiene lesiones o limitaciones físicas.
  • Tiene antecedentes familiares de enfermedad cardíaca o muerte súbita.
  • Tiene condiciones respiratorias, como asma.

Exención y Renuncia de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED LIBERA, RENUNCIA, EXONERA Y SE COMPROMETE A NO DEMANDAR JUDICIALMENTE A FITLESS, A OPALLOO INOVACOES LTDA, A SUS DIRECTORES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES, FILIALES, SUCESORES Y CESIONARIOS (EN CONJUNTO, LAS "PARTES EXONERADAS") DE TODA Y CUALQUIER RESPONSABILIDAD, RECLAMACIÓN, DEMANDA, ACCIÓN O CAUSA DE PEDIR DERIVADA DE O RELACIONADA CON CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO, LESIÓN O MUERTE QUE USTED O SU PATRIMONIO PUEDAN SUFRIR DURANTE EL USO DE NUESTROS SERVICIOS O AL SEGUIR CUALQUIER PLAN DE ENTRENAMIENTO O RECOMENDACIÓN PROPORCIONADA POR LOS SERVICIOS.

Esta exención incluye, entre otros:

  • Lesiones derivadas de seguir recomendaciones de ejercicios.
  • Lesiones derivadas de técnica o ejecución incorrecta de ejercicios.
  • Lesiones derivadas del uso de equipamiento de ejercicio.
  • Agravamiento de lesiones o condiciones preexistentes.
  • Lesiones causadas por contenido generado por IA que pueda ser impreciso o inadecuado para sus circunstancias específicas.
  • Lesiones causadas por su incumplimiento de las debidas precauciones de seguridad.
  • Cualquier evento cardiovascular, incluidos infarto o accidente cerebrovascular.
  • Muerte ocurrida durante o después del ejercicio realizado con base en nuestras recomendaciones.

Aviso sobre Contenido Generado por IA

AVISO CRÍTICO: Nuestros planes de entrenamiento y recomendaciones son generados por inteligencia artificial. Los sistemas de IA tienen limitaciones significativas y pueden producir recomendaciones inadecuadas, imprecisas o peligrosas para su situación específica.

Usted comprende y reconoce que el contenido generado por IA:

  • Puede contener errores, imprecisiones o recomendaciones inadecuadas que pueden provocar lesiones.
  • No puede evaluar su condición física, postura o técnica durante el ejercicio.
  • No puede considerar todas las circunstancias individuales, incluidas condiciones de salud no informadas, niveles de fatiga o factores ambientales.
  • NO es consejo médico personalizado y jamás debe tratarse como tal.
  • No sustituye el criterio de un profesional del ejercicio cualificado, capaz de observar y corregir su ejecución.
  • Puede recomendar ejercicios demasiado avanzados o inadecuados para su nivel actual de condición física.
  • No puede monitorear las respuestas de su cuerpo durante el ejercicio ni detectar señales de alerta de lesión o de emergencia médica.

USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE EVALUAR SI CUALQUIER EJERCICIO ES SEGURO Y ADECUADO PARA USTED. USTED ACEPTA NO RESPONSABILIZAR A FITLESS POR CUALQUIER LESIÓN, DAÑO, ENFERMEDAD, MUERTE O PERJUICIO DE CUALQUIER NATURALEZA RESULTANTE DE SEGUIR RECOMENDACIONES GENERADAS POR IA.

Su Responsabilidad por un Ejercicio Seguro

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE:

  • Determinar si cada ejercicio es seguro y adecuado para usted.
  • Usar postura y técnica correctas en todos los ejercicios.
  • Seleccionar cargas y niveles de resistencia adecuados.
  • Calentar correctamente antes del ejercicio y enfriar después.
  • Mantenerse hidratado y respetar períodos adecuados de descanso.
  • Detenerse de inmediato si siente dolor, mareo, falta de aire, malestar en el pecho o cualquier otra señal de alerta.
  • Buscar atención médica inmediata si presenta cualquier síntoma de emergencia médica.
  • Garantizar que cualquier equipamiento utilizado esté en condiciones seguras de uso.
  • Ejercitarse en un entorno seguro.

Protocolo de Emergencia

SI USTED PRESENTA CUALQUIERA DE LOS SÍNTOMAS SIGUIENTES DURANTE O DESPUÉS DEL EJERCICIO, DETÉNGASE DE INMEDIATO Y BUSQUE ATENCIÓN MÉDICA DE EMERGENCIA:

  • Dolor, presión u opresión en el pecho
  • Falta de aire intensa
  • Mareo, vértigo o sensación de desmayo
  • Latidos cardíacos irregulares o acelerados
  • Dolor intenso o inusual
  • Entumecimiento u hormigueo en los brazos o en las piernas
  • Confusión o dificultad para hablar
  • Pérdida de consciencia

FITLESS NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIA. SI USTED ESTÁ EN UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME DE INMEDIATO AL NÚMERO DE EMERGENCIA LOCAL (192 EN BRASIL, 911 EN EE. UU., 112 EN LA UNIÓN EUROPEA).

Declaración Médica y Autocertificación

Al usar nuestros Servicios, usted afirma y certifica que:

  1. Su médico ha aprobado específicamente el uso de programas de ejercicio como Fitless y ha determinado que usted está físicamente apto para practicar ejercicio físico; O
  2. TODAS las afirmaciones siguientes son verdaderas:
    • Ningún médico le ha informado que usted tiene una condición cardíaca o que solo debe practicar actividades físicas recomendadas por un médico.
    • Usted nunca ha sentido dolor en el pecho al practicar actividad física.
    • Usted no ha sentido dolor en el pecho fuera de la práctica de actividad física en ningún momento del último mes.
    • Usted nunca ha perdido el equilibrio por mareo ni ha perdido la consciencia a causa de esfuerzo físico.
    • Usted no tiene un problema óseo o articular que pueda agravarse por un cambio en la actividad física.
    • Su médico no le prescribe actualmente medicamentos para la presión arterial o para una condición cardíaca.
    • Usted no tiene antecedentes de presión alta.
    • Usted no tiene antecedentes de enfermedad cardíaca, accidente cerebrovascular u otras condiciones cardiovasculares.
    • Usted no tiene condiciones respiratorias que puedan verse afectadas por el ejercicio.
    • Usted no está embarazada, o ha sido autorizada por su médico para ejercitarse durante el embarazo.
    • Usted no conoce ningún otro motivo por el que no debería ejercitarse.
    • Usted comprende que es el único responsable de determinar si cada ejercicio es seguro para usted.

SI CUALQUIERA DE ESTAS AFIRMACIONES NO ES VERDADERA, USTED DEBE CONSULTAR A SU MÉDICO ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS.

3. Uso de Nuestros Servicios

Uso Permitido

Usted puede usar nuestros Servicios únicamente con fines lícitos, personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos. Usted acepta cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables.

Privacidad

El uso de nuestros Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. La Política de Privacidad se incorpora a estos Términos por referencia.

4. Análisis Corporal con IA

Cómo Funciona

Nuestros Servicios incluyen una función de análisis corporal con inteligencia artificial que:

  1. Le permite enviar fotografías suyas (de frente y de perfil).
  2. Analiza su composición corporal usando inteligencia artificial.
  3. Genera recomendaciones de entrenamiento personalizadas con base en el análisis.

Tratamiento de las Imágenes y Privacidad

Nos tomamos su privacidad en serio en lo que respecta a las imágenes de análisis corporal:

  • Eliminación Inmediata: Sus imágenes de análisis corporal se eliminan inmediatamente después de finalizado el análisis por la IA y nunca se almacenan en nuestra base de datos.
  • Retención Máxima: Como protección adicional, un barrido automático se ejecuta cada hora y elimina permanentemente cualquier imagen con más de 2 horas.
  • IA con Retención Cero de Datos: Las imágenes se envían al proveedor de IA mediante enrutamiento con retención cero de datos, de modo que el proveedor no las almacena ni las utiliza para entrenar sus modelos.
  • Sin Revisión Humana: Sus imágenes son procesadas únicamente por sistemas de IA y no son visualizadas por nuestro equipo, salvo que usted solicite específicamente asistencia del soporte.
  • Almacenamiento Cifrado: Durante el breve período de procesamiento, las imágenes permanecen en almacenamiento privado y cifrado, accesible únicamente para usted y para nuestro sistema de análisis.
  • Copia en su Dispositivo: Para la comparación de evolución, la aplicación guarda una copia de las fotos de su escaneo en su propio dispositivo, fuera de la galería de fotos y sin enviarlas a nosotros. Se eliminan al cerrar sesión, al eliminar la cuenta o al borrar el escaneo desde la aplicación.
  • Fotos de Comparación: Al solicitar la comparación entre dos escaneos, las fotos salen del dispositivo únicamente durante esa solicitud y no se graban en nuestros servidores.

Su Consentimiento

Al enviar imágenes de análisis corporal, usted:

  • Confirma que es la persona que aparece en las fotografías o que cuenta con el consentimiento de la persona retratada.
  • Comprende que las imágenes, junto con los datos de su perfil de salud (altura, peso, edad, sexo, nivel de condición física y condiciones de salud), serán enviadas al servicio de IA de Google (Gemini) para el análisis de composición corporal y la generación de entrenamientos.
  • Reconoce que estos datos se envían mediante enrutamiento con retención cero de datos, de modo que el proveedor de IA los procesa exclusivamente para realizar el análisis y no los almacena ni los utiliza para entrenar sus modelos.
  • Reconoce que solo los resultados numéricos (y no las imágenes) se conservan después del análisis.
  • Comprende que sus imágenes de análisis corporal no se usan para entrenar modelos de IA y se eliminan inmediatamente después del análisis; únicamente datos totalmente anonimizados, sin imágenes, pueden usarse para mejorar nuestros Servicios.

5. Suscripciones y Pagos

Funciones Gratuitas y Fitless Pro

Fitless ofrece un plan gratuito y una suscripción de pago llamada Fitless Pro.

Período de acceso anticipado: Hasta el 6 de septiembre de 2026 (inclusive), todas las funciones de la aplicación están disponibles para todos los usuarios sin costo adicional.

Tras el fin del período de acceso anticipado, la experiencia principal de Fitless sigue siendo gratuita, incluidos el registro de entrenamientos, las funciones sociales, las rachas (streaks) y el descubrimiento de productos ("Achados"). Las siguientes funciones avanzadas pasan a formar parte de Fitless Pro:

  • Generación ilimitada de entrenamientos con IA (plan gratuito: su primer plan más 1 regeneración al mes).
  • Análisis corporales recurrentes (plan gratuito: 1 análisis corporal en el onboarding).
  • Historial completo de progresión (plan gratuito: últimos 30 días).
  • Sugerencias inteligentes de progresión de carga.
  • Aplicaciones para Apple Watch, Wear OS y Garmin.
  • Creación de entrenamientos combinados (bi-series y drop sets).
  • Importación ilimitada de entrenamientos (plan gratuito: 1 importación).
  • Portadas de entrenamiento y temas de color exclusivos.

Podemos ajustar con el tiempo qué funciones forman parte del plan gratuito y de Fitless Pro. La división actual entre funciones gratuitas y Pro se muestra siempre en la aplicación.

Planes de Suscripción

Fitless Pro se ofrece como suscripción con renovación automática:

  • Fitless Pro Mensual: R$ 24,90 al mes.
  • Fitless Pro Anual: R$ 149,90 al año.

Estos son precios de lanzamiento y pueden cambiar en el futuro para nuevos suscriptores. En nuestro sitio web también podemos ofrecer opciones de plan adicionales (incluida una opción vitalicia); los precios y las funciones vigentes se muestran siempre en nuestro sitio web y en la aplicación en el momento de la compra. Todos los precios se muestran en la moneda aplicable en el momento del pago, y usted es responsable de los tributos que correspondan.

Su acceso a Fitless Pro está vinculado a su cuenta Fitless: con la suscripción activa, basta con iniciar sesión con la misma cuenta para acceder a las funciones Pro en sus dispositivos, independientemente de dónde se haya realizado la compra.

Compras a través de la App Store (iOS)

Si usted se suscribe dentro de nuestra aplicación iOS, su compra es una compra dentro de la aplicación procesada por Apple:

  • El pago se carga a su Cuenta Apple al confirmar la compra. Fitless nunca recibe ni almacena los datos de su tarjeta de pago.
  • La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que usted cancele con al menos 24 horas de antelación al fin del período vigente.
  • Para cancelar: Abra los Ajustes de su iPhone, toque su nombre, toque Suscripciones, seleccione Fitless Pro y toque Cancelar suscripción. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente.
  • Los reembolsos de compras en la App Store son gestionados por Apple, mediante el proceso de reembolso de la propia Apple (usted puede solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com). Fitless no puede emitir reembolsos directamente para compras procesadas por Apple.
  • Cambios de precio: Si el precio de su suscripción cambia, los cambios de precio para suscriptores actuales siguen el proceso de aviso y, cuando corresponda, de consentimiento de la App Store antes de entrar en vigor.
  • Si usted reinstala la aplicación o cambia de dispositivo, es posible restaurar su compra dentro de la aplicación usando la misma Cuenta Apple y la misma cuenta Fitless.

Compras a través de Nuestro Sitio Web

Si usted se suscribe a través de nuestro sitio web:

  • Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Fitless nunca recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta de pago.
  • Al suscribirse, usted nos autoriza a cobrar el método de pago seleccionado.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo cancelación. Se cobrará el importe de suscripción vigente en la renovación.
  • Para cancelar: Use la configuración de su cuenta en nuestro sitio web o contáctenos en support@fitless.ai. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente.

Importante: Eliminar la aplicación no cancela su suscripción. Para evitar cobros futuros, usted debe cancelar la suscripción expresamente por el canal en el que se realizó la compra (Apple, para compras en la App Store; nuestro sitio web o el soporte, para compras en el sitio web).

Política de Reembolso

Compras realizadas en nuestro sitio web (Stripe): Ofrecemos una ventana de reembolso de 30 días desde la fecha de compra. Si usted no está satisfecho con nuestros Servicios, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días escribiendo a support@fitless.ai.

Después del período de 30 días:

  • Suscripciones mensuales: sin reembolso parcial del período de facturación vigente.
  • Suscripciones anuales: los reembolsos pueden evaluarse caso por caso.
  • Suscripciones vitalicias: sin reembolso después de la ventana de 30 días.

Si usted es consumidor en Brasil, también tiene el derecho de arrepentimiento previsto en el Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC) para compras realizadas en nuestro sitio web, según se describe en la Sección 16.

Compras realizadas a través de la App Store: Los reembolsos son procesados por Apple, conforme a los términos y al proceso de reembolso de Apple. Nada en esta sección limita los derechos que usted pueda tener bajo la legislación de protección al consumidor aplicable.

Cambios de Precio

Podemos modificar los precios de las suscripciones en cualquier momento. Los cambios de precio se aplican a nuevos suscriptores a partir de la fecha en que entren en vigor. Para los suscriptores actuales, daremos aviso previo razonable sobre cualquier cambio de precio; para compras en la App Store, los cambios de precio siguen el proceso de aviso y consentimiento de la App Store. Si usted no está de acuerdo con un aumento de precio, puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

6. Licencia

Siempre que usted cumpla estos Términos, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

  • Acceder y usar nuestros Servicios para su uso personal y no comercial.
  • Descargar e instalar nuestra aplicación en dispositivos que usted posea o controle.

Esta licencia no incluye el derecho a:

  • Modificar, copiar o crear obras derivadas basadas en nuestros Servicios.
  • Sublicenciar, vender, revender o explotar comercialmente nuestros Servicios.
  • Usar nuestros Servicios para desarrollar productos o servicios competidores.

7. Propiedad Intelectual

Nuestro Contenido

Todo el contenido, las funciones y las funcionalidades de nuestros Servicios, incluidos, entre otros:

  • Software, código y algoritmos.
  • Textos, gráficos, logotipos e imágenes.
  • Planes de entrenamiento y bases de datos de ejercicios.
  • Modelos de IA y sistemas de análisis.
  • Diseño y disposición de la interfaz de usuario.

pertenecen a Fitless o a nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, de marcas y demás leyes de propiedad intelectual.

Marcas

"Fitless", el logotipo de Fitless y las demás marcas de Fitless son marcas de OPALLOO INOVACOES LTDA. Usted no puede usar nuestras marcas sin nuestra autorización previa por escrito.

8. Contenido del Usuario

Su Contenido

Usted puede enviar contenido a nuestros Servicios, incluidos:

  • Información de perfil y fotos.
  • Imágenes de análisis corporal.
  • Registros de entrenamiento y datos de progreso.
  • Comentarios y reseñas.

Licencia a Nuestro Favor

Al enviar contenido, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, almacenar y procesar su contenido en la medida necesaria para prestar y mejorar nuestros Servicios. Esta licencia sigue vigente incluso después de que usted deje de usar nuestros Servicios, pero únicamente para contenido que haya sido anonimizado o agregado.

Sus Responsabilidades

Usted es el único responsable de su contenido. Usted declara y garantiza que:

  • Es titular del contenido o tiene los derechos necesarios para enviarlo.
  • Su contenido no infringe derechos de terceros.
  • Su contenido cumple estos Términos y las leyes aplicables.

9. Conductas Prohibidas

Usted acepta no:

  • Usar nuestros Servicios para cualquier finalidad ilícita.
  • Infringir leyes o reglamentos aplicables.
  • Vulnerar derechos de terceros.
  • Enviar información falsa, engañosa o incorrecta.
  • Enviar código malicioso, virus o contenido dañino.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
  • Interferir en nuestros Servicios o perjudicar su funcionamiento.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestro software.
  • Extraer, recopilar o raspar datos de nuestros Servicios sin autorización.
  • Usar sistemas automatizados (bots) para acceder a nuestros Servicios.
  • Acosar, amenazar o perjudicar a otros usuarios.
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad.
  • Usar nuestros Servicios para enviar spam o mensajes no solicitados.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Fitless, a OPALLOO INOVACOES LTDA, a sus directores, administradores, empleados, agentes, filiales, sucesores y cesionarios de toda y cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios de abogados y costas judiciales razonables) derivados de o relacionados con:

  • Su uso de nuestros Servicios, incluido cualquier ejercicio o actividad física realizada con base en nuestras recomendaciones.
  • Cualquier lesión, enfermedad, muerte o daño sufrido por usted o por terceros en relación con su uso de los Servicios.
  • Su incumplimiento de estos Términos.
  • Su incumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable.
  • Su vulneración de derechos de terceros.
  • Cualquier contenido que usted envíe a nuestros Servicios.
  • Su incumplimiento de precauciones de seguridad u orientación médica.
  • Su omisión de consultar a un médico antes de usar nuestros Servicios.
  • Cualquier declaración falsa suya sobre su estado de salud o nivel de condición física.

11. Exención de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:

  • GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.
  • GARANTÍAS DE TITULARIDAD Y DE NO VULNERACIÓN.
  • GARANTÍAS SOBRE LA PRECISIÓN, FIABILIDAD, SEGURIDAD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO, INCLUIDAS LAS RECOMENDACIONES DE ENTRENAMIENTO.
  • GARANTÍAS DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O SEGUROS.
  • GARANTÍAS DE QUE NUESTRAS RECOMENDACIONES DE ENTRENAMIENTO SON SEGURAS, ADECUADAS O EFICACES PARA CUALQUIER PERSONA EN PARTICULAR.
  • GARANTÍAS DE QUE NUESTROS SISTEMAS DE IA PROPORCIONARÁN RECOMENDACIONES PRECISAS O LIBRES DE ERRORES.
  • GARANTÍAS SOBRE SUS RESULTADOS FÍSICOS, PÉRDIDA DE PESO, GANANCIA DE MASA MUSCULAR O CUALQUIER OTRO RESULTADO DE SALUD.

EL USO DE NUESTROS SERVICIOS ES POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. NO GARANTIZAMOS NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO CON EL USO DE NUESTROS SERVICIOS. LOS RESULTADOS VARÍAN DE PERSONA A PERSONA Y DEPENDEN DE MUCHOS FACTORES FUERA DE NUESTRO CONTROL.

NO SOMOS UN PRESTADOR DE SERVICIOS MÉDICOS Y NUESTROS SERVICIOS NO CONSTITUYEN CONSEJO MÉDICO. NADA EN NUESTROS SERVICIOS DEBE CONSIDERARSE CONSEJO MÉDICO NI SUSTITUTO DE UNA CONSULTA CON UN PROFESIONAL DE LA SALUD CUALIFICADO.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:

FITLESS, OPALLOO INOVACOES LTDA Y SUS DIRECTORES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES Y FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES POR CUALESQUIERA DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

  • LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, DE REPUTACIÓN U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.
  • LESIÓN PERSONAL, DAÑO CORPORAL, DAÑO FÍSICO O MUERTE.
  • GASTOS MÉDICOS O COSTOS DE SALUD.
  • DOLOR Y SUFRIMIENTO O DAÑO EMOCIONAL.
  • PÉRDIDA DE SALARIOS O REDUCCIÓN DE LA CAPACIDAD LABORAL.
  • AGRAVAMIENTO DE CONDICIONES PREEXISTENTES.
  • CUALESQUIERA DAÑOS RESULTANTES DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE NUESTROS SERVICIOS.
  • CUALESQUIERA DAÑOS RESULTANTES DE SEGUIR RECOMENDACIONES DE ENTRENAMIENTO PROPORCIONADAS POR NUESTROS SERVICIOS.
  • CUALESQUIERA DAÑOS RESULTANTES DE ERRORES, IMPRECISIONES U OMISIONES EN CONTENIDO GENERADO POR IA.
  • CUALESQUIERA DAÑOS RESULTANTES DE SU INCUMPLIMIENTO DE PRECAUCIONES DE SEGURIDAD O DE SU OMISIÓN DE BUSCAR ORIENTACIÓN MÉDICA ADECUADA.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, FITLESS NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER LESIÓN, ENFERMEDAD, DISCAPACIDAD O MUERTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON SU PARTICIPACIÓN EN CUALQUIER PROGRAMA DE EJERCICIOS O ACTIVIDAD FÍSICA BASADA EN RECOMENDACIONES DE NUESTROS SERVICIOS, CON INDEPENDENCIA DE QUE TAL LESIÓN, ENFERMEDAD, DISCAPACIDAD O MUERTE RESULTE DE NUESTRA NEGLIGENCIA O DE LA NEGLIGENCIA DE TERCEROS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O CON NUESTROS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES:

  • LOS IMPORTES EFECTIVAMENTE PAGADOS POR USTED A NOSOTROS EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN; O
  • CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).

NADA EN ESTA SECCIÓN LIMITA NI EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD PREVISTA EN EL CÓDIGO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CAUSADOS POR EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CONFORME A LA LGPD (ARTÍCULOS 42 A 45) Y LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIÓN PERSONAL CAUSADA POR NUESTRA NEGLIGENCIA O FRAUDE. EL LÍMITE ANTERIOR SE APLICA ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE USTED Y FITLESS. FITLESS NO PODRÍA PRESTAR LOS SERVICIOS DE FORMA ECONÓMICAMENTE VIABLE SIN TALES LIMITACIONES.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DETERMINADOS DAÑOS. EN ESAS JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. SI USTED ES CONSUMIDOR EN LA UNIÓN EUROPEA, NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA SUS DERECHOS PREVISTOS EN LAS LEYES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA UE APLICABLES.

13. Servicios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a, o integraciones con, sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluidos:

  • Procesadores de pago (Stripe, para compras en el sitio web; Apple, para compras dentro de la aplicación realizadas a través de la App Store).
  • Servicios de IA (Google Gemini) para análisis corporal, generación de entrenamientos, procesamiento de importación de entrenamientos y creación de las pegatinas del widget Sua Torcida. El análisis corporal y la generación de entrenamientos pasan por el enrutamiento con retención cero de datos de OpenRouter; la importación de entrenamientos y las pegatinas de Sua Torcida son procesadas directamente por Google.
  • Proveedores de analítica (PostHog, Google Analytics).
  • Tiendas de comercio electrónico y redes de afiliados, mediante los enlaces de producto de la sección Achados.

Nosotros no controlamos ni somos responsables de los servicios de terceros. El uso de servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad.

Enlaces de Afiliado en la Sección Achados

Parte de los enlaces de producto mostrados en la sección Achados son enlaces de afiliado. Si usted compra en la tienda de destino, podemos recibir una comisión de esa tienda o de la red de afiliados, sin costo adicional para usted. La comisión no altera el precio que usted paga.

Nosotros no vendemos los productos mostrados en la sección Achados y no somos parte de la relación de consumo entre usted y la tienda de destino. La compra se celebra directamente con la tienda, según los términos de esta, y cualquier cuestión de precio, disponibilidad, entrega, garantía, cambio, devolución o defecto debe tratarse directamente con ella. Los precios y la disponibilidad mostrados en la aplicación pueden estar desactualizados; prevalece lo que la tienda de destino indique en el momento de la compra.

14. Terminación

Por Usted

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento:

  • Eliminando su cuenta desde la configuración de la aplicación.
  • Contactándonos en support@fitless.ai.

Por Nosotros

Podemos suspender o cerrar su cuenta en cualquier momento, con o sin causa justificada o aviso, si consideramos que usted ha infringido estos Términos o por cualquier otro motivo, a nuestro exclusivo criterio.

Efectos de la Terminación

Con la terminación:

  • Su licencia de uso de nuestros Servicios finaliza de inmediato.
  • Podemos eliminar su cuenta y los datos asociados (observadas nuestras políticas de retención de datos).
  • Las disposiciones que, por su naturaleza, deban permanecer en vigor tras la terminación seguirán siendo aplicables.

15. Resolución de Disputas

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Brasil, sin atención a principios de conflicto de leyes. No obstante, si usted es consumidor en la Unión Europea, las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia se aplican en la medida en que ofrezcan mayor protección.

Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, usted acepta contactarnos primero en support@fitless.ai para intentar resolver la cuestión de forma amistosa. Intentaremos resolver la disputa en un plazo de 30 días.

Fuero

Para usuarios en Brasil, las eventuales disputas se resolverán en el fuero de la comarca de São Paulo, SP, Brasil.

Para usuarios en la Unión Europea, usted también puede tener derechos previstos en las leyes de protección al consumidor de la UE y puede interponer acciones en su país de residencia.

Para usuarios en otras jurisdicciones, usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales ubicados en São Paulo, SP, Brasil.

Arbitraje (Usuarios en los Estados Unidos)

PARA USUARIOS UBICADOS EN LOS ESTADOS UNIDOS: Usted y Fitless acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o con su uso de los Servicios se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, y no ante los tribunales, salvo que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante los tribunales.

USTED ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS.

El arbitraje será conducido por JAMS, conforme a sus Streamlined Arbitration Rules. El arbitraje se llevará a cabo en un lugar acordado entre las partes o, a falta de acuerdo, por videoconferencia. Cada parte asumirá sus propios costos, salvo disposición legal en contrario.

Excepciones al Arbitraje: Cualquiera de las partes puede interponer acciones ante tribunales de menor cuantía, cuando corresponda. Este acuerdo de arbitraje no se aplica a reclamaciones en las que los acuerdos de arbitraje estén prohibidos por ley.

Renuncia a Acciones Colectivas

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE CONDUCIRÁ ÚNICAMENTE CON CARÁCTER INDIVIDUAL, Y NO EN ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

Esta renuncia no se aplica en jurisdicciones donde las renuncias a acciones colectivas estén prohibidas o sean inexigibles, incluido para consumidores en la Unión Europea y en Brasil.

16. Disposiciones Específicas por Jurisdicción

Para Usuarios en Brasil

Si usted es consumidor residente en Brasil, se aplica lo siguiente:

  • Protección al Consumidor: El Código de Defensa del Consumidor (CDC) le garantiza derechos que no pueden ser renunciados. En la medida en que cualquier disposición de estos Términos entre en conflicto con el CDC, prevalecerá el CDC.
  • Responsabilidad: Conforme a la ley brasileña, nuestra responsabilidad por vicios en los Servicios se rige por el CDC. Las disposiciones de limitación de responsabilidad de la Sección 12 se aplican únicamente en la máxima medida permitida por la ley brasileña.
  • Derecho de Arrepentimiento: Para compras realizadas en nuestro sitio web, usted tiene derecho a cancelar su suscripción dentro de los 7 días siguientes a la compra, por cualquier motivo, conforme al Artículo 49 del CDC. Para compras realizadas a través de la App Store, las solicitudes de reembolso son procesadas por Apple mediante el proceso de reembolso de la propia Apple; esto no limita los derechos que usted pueda tener bajo el CDC.
  • Su Responsabilidad: Aunque la ley brasileña protege al consumidor, usted reconoce que es el único responsable de garantizar que el ejercicio físico sea seguro para usted. Nuestros avisos y alertas sobre consultar a un médico tienen por objeto informarle sobre los riesgos inherentes del ejercicio, que existen con independencia de cualquier protección legal.

Para Usuarios en la Unión Europea (incluida España)

Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, se aplica lo siguiente:

  • Derechos del Consumidor: Usted tiene derechos previstos en la legislación de protección al consumidor de la UE, incluidas la Directiva sobre Cláusulas Abusivas en los Contratos y la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores. Nada en estos Términos limita esos derechos.
  • Derecho de Desistimiento: Usted tiene derecho a desistir de su suscripción dentro de los 14 días siguientes a la compra, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación de consumo de la UE.
  • Responsabilidad: Las disposiciones de limitación de responsabilidad de la Sección 12 se aplican únicamente en la máxima medida permitida por la legislación de la UE y nacional aplicable. En particular, no excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
  • Resolución de Disputas: Usted también puede dirigir reclamaciones a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Su Responsabilidad: Aunque la legislación de la UE protege al consumidor, usted reconoce que el ejercicio físico implica riesgos inherentes. Nuestros avisos de salud y alertas sobre consultar a un médico buscan garantizar que usted tome decisiones informadas sobre su salud, y no eludir sus derechos legales.

Para Usuarios en los Estados Unidos

Si usted reside en los Estados Unidos, se aplica lo siguiente:

  • La cláusula de arbitraje y la renuncia a acciones colectivas de la Sección 15 se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
  • Algunos estados (incluidos Connecticut, Virginia, Montana, Luisiana y Arizona) pueden limitar la exigibilidad de las renuncias de responsabilidad para servicios de fitness. En esos estados, nuestras limitaciones de responsabilidad se aplican únicamente en la máxima medida permitida.
  • Los residentes de California tienen derechos específicos previstos en la California Consumer Privacy Act (CCPA), según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Reconocimiento de los Riesgos Inherentes

CON INDEPENDENCIA DE SU JURISDICCIÓN, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE:

  1. El ejercicio físico implica riesgos inherentes de lesión, enfermedad o muerte que existen con independencia de cualquier servicio que proporcionemos.
  2. Nuestras recomendaciones de entrenamiento generadas por IA son orientaciones generales y no pueden considerar su condición física, su historial médico ni sus circunstancias específicas.
  3. Usted es el único responsable de determinar si cualquier ejercicio es seguro y adecuado para usted.
  4. Consultar a un profesional de la salud cualificado antes de iniciar cualquier programa de ejercicios es responsabilidad suya, y no nuestra.
  5. Nuestros avisos de salud se proporcionan de buena fe para informarle sobre esos riesgos y ayudarle a tomar decisiones seguras.

17. Disposiciones Generales

Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Fitless en cuanto al uso de nuestros Servicios.

Independencia de las Disposiciones

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inexigible en cualquier jurisdicción, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. Cualquier disposición inexigible será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla exigible, preservando su intención, o será suprimida si la modificación no fuera posible.

Tolerancia

Nuestra eventual omisión en ejercer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

Notificaciones

Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico, mediante notificaciones en la aplicación o por publicación en nuestro sitio web. Usted puede contactarnos en la dirección indicada abajo.

Idioma

Estos Términos están disponibles en varios idiomas. Para consumidores residentes en Brasil, prevalece la versión en portugués. Para los demás usuarios, en caso de divergencia, prevalece la versión en inglés.

Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios relevantes:

  • Publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web.
  • Enviando una notificación por correo electrónico.
  • Mostrando un aviso en la aplicación.

Para cambios menores, el uso continuado de nuestros Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación. Para cambios relevantes, y para cualquier cambio en la forma en que tratamos sus datos sensibles o de salud, solicitaremos su aceptación afirmativa (y, cuando se exija, un nuevo consentimiento) antes de que el cambio se le aplique. Si usted no está de acuerdo, puede dejar de usar nuestros Servicios y solicitar la eliminación de su cuenta.

18. Contáctenos

Si usted tiene dudas, comentarios o preocupaciones sobre estos Términos, contáctenos:

OPALLOO INOVACOES LTDA

Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811 - Cj 115 Jardim América - CEP 01452-001 São Paulo - SP, Brasil

CNPJ: 53.284.020/0001-06

Correo electrónico: support@fitless.ai

Estos Términos de Uso están disponibles en varios idiomas. Para consumidores residentes en Brasil, prevalece la versión en portugués. Para los demás usuarios, en caso de divergencia, prevalece la versión en inglés.